Statusy zamówień

W naszym sklepie możesz na bieżąco monitorować status realizacji zamówienia. Status znajdziesz:

w mailach informujących o przebiedu realizacji zamówienia,
w panelu klienta, w zakładce Historia zamówień (tylko jeśli masz zarejestrowane konto w sklepie).

Co oznaczają statusy wyświetlane w zamówieniach?

Nowe - zamówienie zostało zarejestrowane w sklepie, ale nie jest jeszcze skierowane do realizacji (nieopłacone lub
Opłacone - status nadawany automatycznie, kiedy sklep odnotuje wpłatę poprzez Tpay.com lub PayPal.
W realizacji – zamówienie zostało przekazane do kompletacji i pakowania. Status ten jest wyświetlany również, jeśli zamówienie czeka na dostawę zamówionych przez Ciebie produktów (preordery lub chwilowe braki w naszym magazynie).
Wysłane – całe zamówienie zostało wysłane z magazynu.

Czeka na płatność – Twoje zamówienie z opcją "płatność z góry" nie zostało opłacone. Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji i jeśli nie zostanie odnotowana wpłata, nastąpi jego automatyczne anulowanie.
Częściowo wysłane– nastąpiła wysyłka części zamówionych produktów, a pozostała część zamówienia będzie dopiero realizowana (np. prenumerata).
Przesyłka nieodebrana - Twoje zamówienie zostało przez nas wysłane, ale przesyłka wróciła. Jeśli nie zrezygnowałeś/aś świadomie z odbioru i nadal czekasz na dostawę, skontaktuj się z nami.
Anulowane ‒ całe zamówienie lub paczka zostały anulowane. Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych środki zostaną zwrócone w formie, w jakiej została dokonana płatność. Nie ma możliwości cofnięcia operacji anulowania zamówienia. Jeśli towar jest ponownie dostępny - zachęcamy do złożenia kolejnego zamówienia.
Wstrzymane do wyjaśnienia - z jakichś powodów nie możemy zrealizować Twojego zamówienia i nie udało nam się z Tobą skontaktować. Napisz do nas lub zadzwoń!